Aanpak Van Rotterdamse Erasmus Om Patiënten Aan Een Afspraak Te Herinneren
In Rotterdam is het Erasmus MC al jaren een prominente speler in de gezondheidszorg. Het ziekenhuis doet er alles aan om de beste zorg te bieden aan haar patiënten. Om dit te realiseren, heeft het Erasmus MC onlangs een innovatieve aanpak ontwikkeld om patiënten eraan te herinneren wanneer hun afspraak plaatsvindt.
Het probleem van patiënten die hun afspraken vergeten, is een bekend fenomeen in de medische wereld. Dit leidt niet alleen tot vertragingen in de planning van de artsen, maar kan ook negatieve gevolgen hebben voor de gezondheid van de patiënten zelf. Daarom heeft het Erasmus MC besloten om actie te ondernemen en een oplossing te vinden.
De aanpak van het Erasmus MC om patiënten aan een afspraak te herinneren, begint al bij het maken van de afspraak. Het ziekenhuis stuurt de patiënt een bevestiging per e-mail of sms, waarin de datum, tijd en locatie van de afspraak worden vermeld. Hierdoor heeft de patiënt direct alle benodigde informatie bij de hand.
Een week voor de afspraak ontvangen patiënten een herinnering. Dit kan opnieuw per e-mail of sms zijn, afhankelijk van de voorkeur van de patiënt. Deze herinnering bevat dezelfde informatie als de bevestiging, zodat de patiënt nogmaals op de hoogte wordt gebracht van de belangrijke afspraak.
Een dag voor de afspraak krijgen patiënten een laatste herinnering. Indien gewenst, kan deze herinnering ook telefonisch plaatsvinden. Op deze manier weet de patiënt zeker dat de afspraak niet wordt vergeten en kan hij/zij zich hierop voorbereiden.
Deze aanpak van het Erasmus MC heeft tot dusver positieve resultaten opgeleverd. Het aantal patiënten dat hun afspraak vergeet, is significant verminderd. Bovendien hebben artsen nu een beter beeld van hoeveel patiënten zij kunnen verwachten, waardoor ze hun tijd effectiever kunnen indelen.
Het Erasmus MC hoopt dat andere ziekenhuizen en medische instellingen hun aanpak zullen overnemen. Het is een eenvoudige, maar doeltreffende methode om het probleem van vergeten afspraken aan te pakken. Door patiënten tijdig te herinneren aan hun afspraken, kan de kwaliteit van de zorg aanzienlijk worden verbeterd.
De aanpak van het Erasmus MC om patiënten aan een afspraak te herinneren is een voorbeeld van hoe innovatie kan worden toegepast in de gezondheidszorg. Het gebruik van moderne communicatiemiddelen zoals e-mail en sms kan een positieve invloed hebben op de efficiëntie en effectiviteit van de zorgverlening. Het Erasmus MC blijft zich inzetten om haar patiënten de best mogelijke zorg te bieden en blijft op zoek naar nieuwe manieren om dit te realiseren.